Politique de confidentialité

1. Données collectées

• Pour une commande : nom, numéro de téléphone, ville, adresse de livraison, produits commandés.
• Pour une réclamation : numéro de commande, téléphone, description du problème, photos et vidéos que vous envoyez (dont la photo du ticket d'expédition).
• Données de navigation (pages vues, appareil) : seulement si vous acceptez les cookies de mesure d'audience et de publicité.

2. Pourquoi nous les utilisons

• Traiter, confirmer par téléphone, préparer et livrer votre commande (exécution du contrat).
• Traiter vos réclamations et exercer votre droit de rétractation.
• Vous informer de l'avancement de votre commande.
• Mesurer l'audience du site et diffuser nos publicités (seulement avec votre consentement).
• Respecter nos obligations comptables, fiscales et légales.

3. Qui les reçoit

• Notre équipe habilitée (confirmation, préparation, expédition, service client).
• Notre transporteur partenaire, pour la livraison : nom, téléphone, adresse, montant à encaisser.
• Nos prestataires techniques (hébergement, outils internes).
• Meta, TikTok et Google, seulement si vous acceptez les cookies de mesure d'audience et de publicité : ces traitements peuvent impliquer un transfert de données hors du Maroc.
• Nous ne vendons jamais vos données.

4. Durée de conservation

• Commandes et documents comptables : 10 ans, selon nos obligations légales.
• Réclamations et fichiers joints : 3 ans après la clôture du dossier.
• Choix de cookies : 6 mois.

5. Vos droits

Vous avez le droit d'accéder à vos données, de les faire rectifier ou supprimer, et de vous opposer à leur traitement pour des motifs légitimes, notamment à toute prospection. Écrivez-nous à [email protected] en précisant votre numéro de commande et votre téléphone. Vous pouvez aussi saisir la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP) : www.cndp.ma.

6. Sécurité

Les fichiers que vous envoyez sont stockés sur nos serveurs et ne sont accessibles qu'à l'équipe qui traite votre dossier. Aucune donnée bancaire n'est collectée : le paiement se fait à la livraison.

7. Mineurs

Le site s'adresse aux personnes majeures. Un mineur doit être accompagné de son représentant légal pour commander.