سياسة الخصوصية

1. المعطيات المجمّعة

• عند الطلب: الاسم، رقم الهاتف، المدينة، عنوان التسليم، المنتجات المطلوبة.
• عند الشكاية: رقم الطلب، الهاتف، وصف المشكل، الصور ومقاطع الفيديو التي ترسلونها (ومنها صورة وصل الشحن).
• معطيات التصفح (الصفحات المزارة، الجهاز): فقط إذا قبلتم ملفات قياس الزيارات والإعلانات.

2. لماذا نستعملها

• معالجة طلبكم وتأكيده هاتفيًا وتحضيره وتوصيله (تنفيذ العقد).
• معالجة شكاياتكم وممارسة حق التراجع.
• إخباركم بتقدم طلبكم.
• قياس زيارات الموقع وبث إعلاناتنا (فقط بموافقتكم).
• احترام التزاماتنا المحاسبية والجبائية والقانونية.

3. من يتوصل بها

• فريقنا المخوّل (التأكيد، التحضير، الشحن، خدمة الزبناء).
• شريكنا الناقل من أجل التوصيل: الاسم، الهاتف، العنوان، المبلغ الواجب تحصيله.
• مزودونا التقنيون (الاستضافة، الأدوات الداخلية).
• Meta وTikTok وGoogle، فقط إذا قبلتم ملفات قياس الزيارات والإعلانات: قد تتضمن هذه المعالجات نقل معطيات خارج المغرب.
• لا نبيع معطياتكم أبدًا.

4. مدة الاحتفاظ

• الطلبيات والوثائق المحاسبية: 10 سنوات وفق التزاماتنا القانونية.
• الشكايات والملفات المرفقة: 3 سنوات بعد إغلاق الملف.
• اختيار ملفات تعريف الارتباط: 6 أشهر.

5. حقوقكم

لكم الحق في الولوج إلى معطياتكم وتصحيحها أو حذفها، والتعرض على معالجتها لأسباب مشروعة، ولا سيما على أي استمالة تجارية. راسلونا على [email protected] مع ذكر رقم طلبكم وهاتفكم. ويمكنكم أيضًا اللجوء إلى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP): www.cndp.ma.

6. الأمان

الملفات التي ترسلونها مخزنة على خوادمنا ولا يطّلع عليها إلا الفريق الذي يعالج ملفكم. لا تُجمع أي معطيات بنكية لأن الأداء يتم عند الاستلام.

7. القاصرون

الموقع موجّه للأشخاص البالغين. وعلى القاصر أن يكون مصحوبًا بممثله القانوني لإنجاز طلب.